Bueno, no es que Apple de clases ahora, ni tampoco va a enseñarte a vender cualquier cosa. Pero si podemos ver algunos temas que hicieron a Apple crecer en cuestión de imagen en estos últimos 10 años.
Es importante tener belleza
En todos los productos Apple (ya sean los equipos como las campañas), no vas a encontrar nada que no sea lindo. Desde su diseño de producto, hasta el packaging, incluso las publicidades de televisión, Apple invierte una cantidad de tiempo considerable haciendo que su imagen se vea mucho mejor que la de su competencia. Como dueño de un negocio pequeño, vos también deberías hacerlo.
A la gente les gusta las fotos bien grandes
Con una rápida mirada a su sitio web (www.apple.com), y verás que Apple realmente cree en el viejo dicho “una imagen vale más que mil palabras”. Con la cantidad de información y contenido flotando durante estos días, yo diría que estoy de acuerdo con ellos.
Una gran imagen tiene más impacto, se digiere más rápido, y puede llevar consigo más sentimiento que un bloque de texto del mismo tamaño. Al mismo tiempo las imágenes se ven mucho más lindas (ver el punto anterior).
Mantené tu mensaje simple
Apple estuvo practicando lo que varios autores y gurús de marketing llevan predicando: mantené tu mensaje de marketing lo más simple posible. Los mensajes simples son más fáciles de entender, más fáciles de recordar, y más fáciles de compartir. Aferrate en lo que es importante y mantené tu mensaje libre de cualquier agregado.
Dejá que tus fans hagan las ventas
Mirá bien a cualquier comercio de Apple (incluyendo los de Argentina), y vas a notar algo interesante. Siempre hay algún comprador o visitante.
La estrategia de Apple no es decirte lo cool que son sus productos (probablemente no les creerías más), su estrategia es mostrar a otras personas usando y hablando sobre los mismos. Es mucho más personal, y más creíble, cuando tus fans te promueven.
Dejá que los medios hagan los discursos
En lugar de publicidad tradicional a caudales en las semanas y meses cercanas a la salida de un producto, Apple toma un camino más viral. Les gusta ir mostrando ciertos detalles sobre el nuevo producto, luego dar una presentación para asombrar a la prensa, y luego dejan una simple revisión oficial para la prensa.
Lo increíble de esta movida, es que todos están atentos a ver cuáles son los pequeños detalles que Apple “libera”, para ver quien es el primero que tiene esa noticia. Y aprovechando el hype que genera eso, no tienen que gastar un centavo en publicidad para los nuevos productos.
Creá una experiencia de usuario única
Cada parte de la interacción con el consumidor es planeada en detalle por Apple. Al minuto que visitás su sitio web, te da la sensación de que estás visitando un sitio web nuevo. Si visitás alguno de sus locales, parece que estás en medio de una exclusiva fiesta (en parte es verdad). Incluso cuando comprás uno de sus productos, el packaging dice que ya sos uno más en el Club de Apple.
La consistencia y lo que hace único al cliente de Apple es uno de los grandes logros de su departamento de Marketing. Una vez que te volvés parte del club, es muy difícil que vuelvas atrás.
Conseguí un CEO carismático
Si la cabeza de la compañía está en una buena posición, también debe estarlo en el momento correspondiente. Al final, la mayoría de los clientes verán a esa persona, y Apple llevó ese pensamiento hasta sus entrañas. Tener a Steve Jobs para presentar cada nuevo producto que Apple desarrolla, muestra a los clientes que a los peces gordos les interesa la gente. Al mismo tiempo demuestra que el CEO es alguien inteligente, excitante, y una persona amigable. Desde que dirige la compañía, es totalmente natural pensar que la empresa está utilizando su personalidad.
Siempre debés estar un paso adelante
Después del tremendo paso que dió Apple frente al mercado de los reproductores de MP3 (hace casi 7 años), podría haber sido más fácil para ellos vivir de sus logros y estar complacidos por su trabajo. Pero eso no es lo que hicieron, continuaron creando, desarrollando, y promocionando nuevos productos. Es algo muy bueno, ya que están compitiendo contra gigantes como SanDisk, Microsoft, Creative, Samsung, Dell, Compact, HP, y muchos otros.
Hay mejores soluciones que las de Apple en el mercado (aunque no creas lo que estás leyendo). Por ejemplo: ¿Sabías que LG, Samsung, HTC y Nokia tienen celulares con touchscreen grandes, muy similares al iPhone? Muchos de ellos hasta tienen 3G, y hasta tienen más funcionalidades que el iPhone. Lo que hace tan especial al iPhone, es que fue lanzado con un diseño realmente hermoso, con un simple (pero potente) mensaje, muchas imágenes bellas, y una inigualable experiencia para el usuario. Todo proveído por la experimentada máquina de marketing de Apple.
Lo interesante (al final del artículo original) es que el autor dice que es un usuario de Windows Vista, pero que sabe reconocer que Apple tiene un marketing superior que cualquier otra compañía. Si prestás atención, todo esto te puede servir para mejorar tu pequeño negocio (o gran negocio, también), y hasta puede servirte para tener un mejor blog (se puede aplicar a cualquier ámbito, ya que lo que dice el marketing es lógica pura).
¿Qué opinan con respecto a estas acciones de Apple?
Traducido de SmallFuel Marketing Blog.
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